TikTok 거래로 Walmart는 '차세대 소비자에게 가장 앞자리에 앉을 수 있습니다'

오프라인 거대 기업인 Walmart는 밈과 바이럴 댄스 챌린지를 호스팅하는 것으로 알려진 알고리즘 기반 소셜 플랫폼인 TikTok과 어울리지 않는 것처럼 보일 수 있습니다. 그러나 Walmart의 전자 상거래 및 디지털 미디어 움직임을 자세히 살펴보면 TikTok이 매장 내 쇼핑 경험과 온라인 쇼핑 경험을 혼합하는 데 도움이 되면서 젊은 미국인들에게 우위를 제공할 수 있음을 알 수 있습니다.

월마트는 토요일 미국에 기반을 둔 틱톡 글로벌(TikTok Global)이라는 새로 설립된 회사의 지분 7.5%를 잠정적으로 인수하기로 합의했다고 밝혔다. Walmart CEO Doug McMillon은 새 법인의 5인 이사회에 자리를 맡게 됩니다. Oracle은 TikTok의 클라우드 제공업체이자 12.5%의 지분을 보유한 소액 투자자가 될 것입니다.

이 거래로 TikTok Global은 상당한 미국 소유권 아래에 놓이게 되지만 TikTok의 베이징에 기반을 둔 모회사인 ByteDance는 새로 형성된 회사에 대해 여전히 일부 발언권을 갖게 됩니다. 바이트댄스의 CEO이자 설립자인 장이밍(Zhang Yiming)은 틱톡 글로벌 이사회에 합류할 예정이다. 바이트댄스 투자자의 주식은 틱톡 글로벌 주식으로 이전되어 전환됩니다.

승인되면 거래는 이미 시장 조사 도구로 사용하고 있는 앱과 Walmart의 공식 관계가 됩니다. 한 가지 예는 최근 출시된 핫 홀리데이 장난감 목록입니다. 이번 휴가 시즌에 인기 있는 것이 무엇인지 알아보기 위해 구매자는 영감을 얻기 위해 TikTok을 찾았습니다.

이 앱은 가파른 성장 궤도와 강력한 팬 팔로워(특히 10대와 20대)로 미국에서 큰 인기를 얻고 있습니다. 1억 명 이상의 미국인이 월간 활성 사용자라고 회사는 8월 말에 밝혔습니다. 이는 약 1,100만 명의 미국인이 이 애플리케이션을 사용한 2018년 1월 이후 거의 800% 증가했습니다. 그리고 그것은 팬이 자주 사용합니다. 미국에서 5천만 명 이상의 사람들이 매일 사용한다고 회사는 말했습니다.

이에 비해 월마트는 미국 내 일일 구매자가 150만~200만 명으로 추산된다. 크레디트 스위스(Credit Suisse)의 최근 연구 보고서에 따르면.

업계 전문가들은 TikTok과의 관계가 대형 소매업체가 타겟 광고에 대한 접근 방식을 강화하고 사용자 데이터를 비즈니스 전략으로 전환하며 젊은 청중과의 관계를 구축하는 데 도움이 될 수 있다고 말합니다.

Z세대와 밀레니얼을 연구하는 Center for Generational Kinetics의 회장인 Jason Dorsey는 "월마트와 같은 레거시 브랜드의 경우 자신을 효과적으로 소개하는 것이 매우 중요합니다."라고 말했습니다. "그처럼 매우 가치 있는 플랫폼에 참여하고 실제로 차세대 소비자의 최전선에 앉을 수 있는 순간은 거의 없습니다. 이것이 잠재적으로 그들에게 줄 수 있는 것입니다."

그러나 거래는 아직 완료되지 않았으며 미국이나 중국의 정부 규제 기관과 정치인에 의해 걸려 넘어질 수 있습니다. 도널드 트럼프 대통령은 토요일 미국에서 앱 사용 금지를 막을 수 있는 회사의 계획을 승인했다고 밝혔지만 중국 관리들이 합의를 승인할지 여부는 불분명하다.

월마트는 8월 말 지분 확보를 확인했을 때와 토요일에 오라클과 잠정 파트너십을 발표했을 때 말한 것 외에 틱톡을 어떻게 사용할 계획인지 언급을 거부했다. 소매업체는 원래 입찰에서 Microsoft와 협력했으며 Oracle과 경쟁하고 있었습니다.

월마트는 토요일 회사 성명에서 아직 상업적 계약을 마무리 짓고 있지만 "전자상거래, 주문 처리, 결제 및 기타 옴니채널 서비스를 틱톡 글로벌에 제공할 계획"이라고 밝혔다. 이 파트너십은 25개 이상의{2}} 일자리와 "전 세계 사람들이 즐길 수 있는 흥미롭고 혁신적인 제품"을 미국에 제공할 것이라고 말했습니다.

성명서는 "TikTok은 전 세계 수억 명의 사용자와 제작자를 기쁘게 해 왔으며 우리는 해당 커뮤니티를 위해 훨씬 더 흥미로운 경험을 만들기를 기대하고 있습니다."라고 말했습니다. "이 파트너십은 Walmart가 도달 범위를 확장하고 옴니채널 고객에게 서비스를 제공할 뿐만 아니라 타사 시장, 주문 처리 및 광고 비즈니스를 성장시키는 중요한 방법을 제공할 것입니다."

크레딧 스위스(Credit Suisse)의 애널리스트 세스 시그먼(Seth Sigman)은 연구 노트에서 이번 조치가 월마트가 인구 통계학적으로 뒤처져 있는 44세 미만의 소비자에게 다가가는 데 도움이 될 수 있다고 말했다. 벤더들에게도 새로운 매력을 줄 수 있고 브랜드의 구색을 확장할 수 있습니다.

그는 TikTok의 소수 지분을 가지고 있음에도 불구하고 TikTok의 중요성을 Walmart 역사상 가장 큰 거래에 비유했습니다. 즉, 소매업체를 전자 상거래 성장의 길로 안내한 온라인 배달 스타트업 Jet.com의 33억 달러 인수와 16달러 인도 스타트업 Flipkart의 대다수를 10억 ​​달러에 인수하여 새로운 시장을 개척하고 미국에서 사용할 수 있는 통찰력을 제공했습니다.

Walmart가 짧은 동영상 앱에서 무엇을 볼 수 있는지 알아보려면 TikTok의 중국어 버전인 Douyin을 살펴보세요.

중국의 많은 소셜 미디어 플랫폼과 마찬가지로 Douyin은 쇼핑과 엔터테인먼트를 통합했습니다. 청중은 인플루언서가 주최하는 Douyin 라이브 스트림을 시청하여 립스틱에서 스마트폰에 이르기까지 모든 것을 선보이고 소비자가 Alibaba 소유의 전자 상거래 사이트인 Taobao에서 구매하도록 안내합니다.

거래가 성사되면 Walmart는 소수 지분을 사용하여 TikTok Global의 비즈니스를 위한 전자 상거래 백엔드가 되기 위해 경쟁할 수 있습니다. 예를 들어, 인플루언서가 실시간 스트리밍을 통해 새로운 L'Oreal 제품을 홍보하는 경우 연결된 링크가 Walmart.com에서 구매하도록 안내합니다.

라이브 스트리밍 쇼핑 이벤트는 아직 미국에서 시작되지 않았지만 Walmart를 비롯한 글로벌 소매업체는 이러한 상호 작용에서 얻을 수 있는 판매 잠재력을 이해하고 있습니다. 거의 10년 동안 월마트의 중국 전자상거래 활동을 주도한 투모로우 리테일 컨설팅(Tomorrow Retail Consulting)의 설립자 조던 버크(Jordan Berke)는 "미국에서 선호하는 라이브스트림 플랫폼을 구축하기 위한 경쟁이 벌어지고 있다"고 말했다.

Walmart는 중국 전자 상거래 대기업 JD.com과의 파트너십을 통해 라이브 스트리밍을 실험했습니다. 2016년 Walmart의 McMillon은 중국에 있는 회사의 첫 번째 매장에서 생중계로 기저귀를 홍보했습니다. Berke는 이 스트림이 200명이 넘는{3}} 시청자를 끌어모으면서 "대히트"라고 말했습니다.

그러나 월마트와 TikTok의 관계에는 위험이 따른다고 Dorsey는 말했습니다. 월마트가 정부의 추가 감독을 받을 수 있습니다. 잠재적인 데이터 유출이나 논란의 여지가 있는 조치와 같은 TikTok의 조치에 Walmart의 브랜드를 연결할 수 있습니다. 그리고 틱톡의 콘텐츠나 광고에 대한 접근 방식이 정치적으로 좌우로 치우치면 반발에 직면할 수 있다.

예를 들어, TikTok의 일부 십대 사용자는 다른 사람들에게 티켓을 등록하고 표시하지 말라고 독려한 후 6월에 오클라호마주 털사에서 열린 트럼프의 선거 유세에 예상보다 적은 참석률을 보였습니다. 페이스북은 소셜 미디어 플랫폼이 음모론을 퍼뜨리거나 거짓 정보로 정치 광고를 실행하는 데 어떻게 사용되었는지에 대해 정치인들의 거센 비판과 사용자들의 보이콧에 직면해 있습니다.

그는 Walmart도 TikTok의 데이터를 사용하는 방식에 재치있게 대처해야 한다고 말했습니다. 그는 6세에서 25세 사이의 Z세대 구성원이 다른 어떤 세대보다 더 나은 온라인 경험을 위해 개인정보를 거래할 의향이 있다고 말했습니다. 그러면서도 한계가 있다고 덧붙였다.

"'오, 그것은 고도로 개인화되었지만 '빅 브라더'는 아닙니다"라고 말하는 소름 끼치지 않은 수준의 참여를 찾는 데 균형이 있습니다."라고 그는 말했습니다.

그러나 Dorsey는 Walmart가 젊은 사용자에게 크게 편향된 소셜 미디어 플랫폼을 수용한 것은 브랜드에 매우 적합하다고 말했습니다. 그는 가치와 저렴한 가격에 대한 소매업체의 강조가 대공황 동안 성장하고 그 기간 동안 가족 구성원의 경제적 불안을 감지한 Z세대의 영향을 받을 것이라고 말했습니다. Z세대는 쿠폰을 찾고, 할인점에서 쇼핑하고, 중고품 매장으로 향하는 "돈에 대해 훨씬 더 실용적"인 경향이 있습니다.

그는 "월마트는 이미 할인을 받기 원하는 경향이 있는 올바른 세대와 함께 올바른 위치에 자신을 배치하고 있다"고 말했다.

TikTok은 이미 Walmart의 선반 비축 방법에 대한 결정을 안내하는 데 도움이 됩니다. 월마트의 유아용 장난감 및 옴니 머천다이징 머천다이징 디렉터인 브래드 베드웰(Brad Bedwell)은 이번 휴가철 최고의 장난감을 선택하는 데 도움이 되면서 구매자들이 앱에서 트렌드를 참조했다고 말했습니다. 소매업체는 목록에 포함되는 더 많은 양의 장난감을 주문합니다.

Bedwell은 Walmart가 십대와 콘텐츠 제작자가 장난감에 대해 토론하거나 TikTok 및 기타 소셜 미디어에서 과시한 후 특정 장난감에 대한 흥분을 활용하려고 한다고 말했습니다. 올해는 아이들이 애니메이션 녹색 화면 배경을 선택하고 화면 편집을 할 수 있는 고화질 비디오 카메라 키트와 집 주변에서 흥미로운 소리를 녹음하고 공유하는 추세를 포착하는 Sensory FX ASMR Mega Bar가 포함됩니다. TikTok에서.

"소셜 미디어 플랫폼이 장난감 비즈니스를 얼마나 주도하는지 보는 것은 실제로 흥미롭습니다. 그런 다음 우리는 이를 활용하여 장난감을 쇼핑하고 구매할 수 있는 방법에 연결하려고 합니다."라고 그는 말했습니다.

Walmart는 미국의 Amazon 및 Facebook과 같은 화려한 기술 대기업과 관련이 없을 수도 있지만, 회사는 최근 리더십 및 전략에 몇 가지 변경 사항을 적용하여 더 큰 글로벌 전자 상거래 입지를 구축하려는 계획을 알렸습니다. 가장 최근 단계는 구독 쇼핑 서비스인 Walmart plus의 출시였습니다.

McMillon은 "5년 동안 디지털 생태계를 연구"해 왔으며 Walmart 미국 CEO인 John Furner는 이전에 Walmart China의 마케팅 및 상품화 운영을 이끌었으며 Amazon과 같은 회사의 주요 전자 상거래 허브인 Shenzhen에 기반을 두고 있습니다.

Berke는 중국의 소비자 쇼핑 습관과 Alibaba 및 Tencent와 같은 회사의 성장이 Walmart가 TikTok과의 관계를 심화할 경우 지침이 될 수 있다고 말했습니다.

Berke는 "Walmart는 얼마 동안 디지털 생태계를 만들 수 있는 잠재력을 알고 있었고 미국 내 누구도 이를 잘 하고 있지 않다는 사실을 알고 있었습니다."라고 말했습니다. "그래서 TikTok과의 M&A 기회가 있는 것처럼 보인 순간, 그것은 완벽했습니다."