스타 벅스, 로열티 프로그램 회원들이 코로나 바이러스의 판매량에 따라 지불 할 수있는 새로운 방법 공개

스타벅 슨은 화요일에 커피 체인이 더 열정적 인 고객을 모집하기 위해 노력함에 따라 로열티 프로그램 회원들이 음료 비용을 지불하는 더 많은 방법을 갖게 될 것이라고 발표했습니다.

처음부터 Starbucks Rewards는 사전로드 된 기프트 카드 만 결제로 허용했습니다. 올 가을부터 고객은 신용 카드, 직불 카드 또는 PayPal 계정을 연결하여 앱 내에서 결제 할 수 있습니다. 그리고 직접 지불하는 것을 선호하는 경우 현금, 신용 카드 또는 직불 카드를 사용하거나 모바일 지갑을 선택하고 여전히 포인트를 적립 할 수 있습니다.

이 회사는 2019 년에 로열티 프로그램을 마지막으로 개선하여 더 많은 상환 옵션을 추가하고 고객이 카페로 돌아 오도록 동기를 부여하기 위해 2 단계 시스템을 제거했습니다. 코로나 바이러스 전염병 및 관련 매장 폐쇄가 스타 벅스의 미국 사업에 부담이됨에 따라 충성도 회원은 판매를 이전 수준으로 되돌릴 수 있습니다. 스타 벅스는 6 월에 미국이 기대한다고 밝혔다. 동일 매장 매출은 2020 회계 연도에 10 ~ 20 % 감소 할 것입니다.

많은 레스토랑과 소매 업체가 코로나 바이러스 확산의 위험을 줄이기 위해 비접촉 결제를 유도하는 최선의 방법을 평가함에 따라 변경 사항이 공개되었으며 Mastercard는 첫 번째 기간 동안 탭하여 결제 및 모바일 결제와 같은 비접촉 결제가 40 % 증가했다고보고했습니다. 쿼터.

오랫동안 레스토랑 기술의 리더로 자리 잡은 스타 벅스는 대유행 기간 동안 로열티 프로그램 회원의 매출이 증가했다고보고했습니다. 미국에서는 5 월 마지막 주 매출의 48 %가 스타 벅스 리 워즈 회원에게서 나왔는데, 이는 44 명에서 증가했습니다. 규제 신고에 따르면 3 월 29 일 마감 된 분기의 %. 이 프로그램은 3 월 29 일 현재 1,940 만 명의 미국 회원을 보유하고 있습니다.

스타 벅스의 최고 마케팅 책임자 인 Brady Brewer는 인터뷰에서 전염병으로 인해 회사가 출시를 가속화하지는 않았지만 원래 일정을 유지하기 위해 더 많은 노력이 필요하다고 말했습니다.

Brewer는“이것은 오랫동안 고객에게 가장 큰 요청이었습니다. "이러한 조건에서는 훨씬 더 관련성이 있습니다."

새로운 결제 방법은 스타 벅스 기프트 카드보다 더 느린 속도로 포인트 (회사에서 말하는 별)를 생성합니다. 사전로드 된 카드를 통해 지출 한 1 달러당 충성도 회원은 별 2 개를받습니다. 현금, 신용 카드 또는 직불 카드, 모바일 지갑 또는 PayPal로 지불하면 지출 한 달러당 별 하나만 생성됩니다. 스타 벅스 대변인 에린 셰인 라일리 (Erin Shane Riley)는 요금의 차이가 스타 벅스 카드를 미리로드 한 고객이 추가 조치를 취한다는 사실을 인정한다고 말했다.

스타 벅스는 2020 년 현재까지 15 % 하락했습니다.이 회사의 시장 가치는 870 억 달러입니다.