편의 서비스 운영자, 공급 업체 안전 강화

Cody Smeback은 고객 계정에서 딱딱한 표면을 청소하는 데 중점을 둡니다. DC Vending & Distributing LLC의 사진 제공.

COVID-19가 계속 전국적으로 혼란을 겪으면서 편의 서비스 운영자와 공급 업체는 고객과 직원의 건강을 보호하기 위해 안전 및 위생 관행을 미세 조정하고 있습니다.

정부의 명령 및 / 또는 일반적인 안전 문제로 인해 많은 계정이 폐쇄되었지만, 비즈니스를 위해 개방 된 계정은 식당 폐쇄로 인해 식품 서비스 옵션이 적어 편의 서비스가 유일한 대안입니다.

이 독특하고 다소 혼란스러운 운영 환경에서 운영자는 고객에게 안전 예방 조치에 대해 조언하기 위해 나섰습니다. Vending Times는 지난 주에 몇 가지를 따라 잡았습니다.

"우리가 전혀 입수 할 수없는 계정이 많이 있으며, 직원들이 점심을 먹기 위해 떠날 수 없기 때문에 서비스를 '업데이트'하도록 요청하는 이메일이나 전화를 보내는 계정이 여러 개 있습니다. 워싱턴 지역의 야키 마에 위치한 The Coca-Cola Co. Yakima & Tri Cities의 사업부 인 DC Vending & Distributing LLC의 온-프레미스 매니저 인 Jeff Hemp는“지역 편의점이나 식료품 점 또는 식당에 가게됩니다. 그는 전체적으로 회사 매출이 약 20 % 감소했다고 말했다.

Hemp는 일부 계정은 서비스 요원이 시설에 들어가기 전에 온도를 가져와야한다고 말하고 다른 계정은 직원이 최근에 출국하지 않았다는 진술에 서명하도록 요구합니다.

이러한 우려를 고려하여 Hemp는 회사가 COVID-19와 관련된 잠재적 위험을 관리하는 방법에 대한 요약 정보를 고객에게 보냈다고 말했다. 다른 여러 사업자들이 인터뷰 한 것처럼 DC Vending & Distributing은 질병 통제 및 예방 센터의 권고에 따라 예방 조치를 취했습니다.

딱딱한 표면의 소독에 중점을 둡니다.

이 회사는 단단한 표면을 소독하고 소독하는 것을 강조하고 있다고 Hemp는 말했다. 직원들이 이러한 노력을 지원하도록 장려하기 위해 회사는 알코올 기반 손 소독제를보다 쉽게 ​​이용할 수 있도록 만들었습니다.

외국으로 여행했거나 크루즈에서 돌아온 직원은 14 일 동안 집에서 일하도록 지시받습니다. 이 회사는 또한 시설 내 외부 방문자 및 회의 수를 줄이고 전화 회의를 장려하고 있습니다. 무역 행사 참여가 취소되었습니다.

Tomdra Inc.의 Phil Seekatz는 커피 머신을 다루는 장갑을 착용합니다. Tomdra의 사진 제공.

애리조나 주 투손에 기반을 둔 소규모 시장, 식료품 저장실 서비스 및 자판 서비스 제공 업체 인 Tomdra Inc.는 또한 고객과 직원이 회사가 바이러스 확산을 막기 위해 무엇을하고 있는지 보여주는 공식적인 대응책을 개발했다고 Todd Elliott는 말했습니다. , 부통령.

엘리엇은 "우리는 또한 고객에게 특정 지침 요구 사항과 서비스 요구를 충족시킬 수있는 모든 방법을 지원할 수있는 직원과 기능을 충분히 제공하고있다"고 말했다.

• 모든 Tomdra 직원은 씻지 않은 손으로 눈, 코 또는 입을 만지지 마십시오. 또한 손을 철저하고 자주 씻고 사람들의 악수를 피하라는 지시를받습니다.

• 노선 및 서비스 요원은 고객 건물에 들어갔을 때 손을 씻고 기계 및 소규모 시장에 서비스를 제공 할 때는 장갑을 착용해야합니다.

• 창고 직원은 자동 판매기 및 소액 시장로드를 가져올 때 장갑을 착용해야합니다.

• 모든 키오스크 및 자동 판매기 화면 및 기타 접점은 과산화수소를 사용하여 각 서비스 방문시 위생 처리됩니다.

• 독감과 유사한 증상을 보이는 직원은 다른 사람과 격리되어 즉시 집으로 보내집니다.

테네시 주 채터 누가에있는 편의 서비스 운영 인 파이브 스타 푸드 서비스는 회사의 Alan Recher 회사를 안내하기 위해 가장 정확한 최신 데이터를 보장하기 위해 매일 지방, 주 및 연방 당국의 정보를 모니터링하고 있습니다. 사장 겸 CEO는 준비된 성명에서 말했다. 회사는 고객과 서비스 팀의 안전과 마음의 평안을 높이기 위해 다음 단계를 수행했습니다.

• 푸드 서비스 다이닝, 자판기, 스낵 디스펜서, 커피 브루어, 쿨러 도어 핸들 및 마이크로 마켓 키오스크와 같이 터치가 빈번한 영역의 강화 및 빈번한 청소.

• 표준 HACCP 요구 세척 및 식품 생산 공정을 넘어서는 향상된 방법.

• 회사 직원이 비 필수 비즈니스 관련 출장을 중단했습니다.

• 파이브 스타 시설을 방문하는 비 필수 방문자.

• Five Star 시설에서 필수적이지 않은 직접 회의를 중단했습니다.

• 원격 근무 및 병가를 포함하도록 직원 병가 및 결근 정책 강화.

Andrew Goodman-Dufresne은 배송을 위해 창고에서 제품을 가져 오는 장갑을 착용합니다. Tomdra의 사진 제공.

"우리는 또한 공급망 문제를 최소화하고이 바이러스의 영향을 줄이기 위해 동일하거나 더 큰 예방 조치를 취하기 위해 가장 큰 공급 업체와 긴밀히 협력하고 있습니다"라고 Recher는 말했습니다.

미래 지향적 접근

"이 독특한시기가 전개됨에 따라 우리는 앞으로 나아가 야하며이 바이러스로 인해 우리 사업과 다른 사람들이 그만 둘 수없고 멈추지 않을 것"이라고 Recher는 말했다. "그 덕분에 우리는 매일 교육에주의를 기울이고 빠르게 변화하는 환경에서 각 고객의 요구에 맞게 서비스 일정을 조정하고 수용 할 수있는 유연성을 유지할 것입니다."

유타주 세인트 조지에서 4 개 노선을 운영하는 Ice Cream Factory Vending은 직원 휴식 시간 동안 서비스 담당자가 휴게실을 벗어나 감염 될 수있는 사람들에 대한 노출을 줄이기 위해 소액 시장 배송 일정을 조정했습니다. 회사 소유주 인 Ken Webb가 말했다.

Webb는“Family Dollar 유통 센터에는 500 명의 직원이 있습니다. "그는 휴게실에 들어가기 전에 짐을 싸서 갈 준비가되었습니다."

3 월 13 일, Aramark CEO John Zillmer는 회사 웹 사이트에 성명 강화 및 위생 관행과 같은 예방 조치 강화를 알리는 성명서를 발표했습니다.

Zillmer는 또한 안전하고 편안한 환경을 제공하기 위해 고객 대면 서비스를 평가 및 수정하기 위해 파트너와 긴밀히 협력하고 있다고 밝혔다.

공급 업체도 주도권을 행사합니다

제품 및 장비 공급 업체 모두 유사한 안전 개선 조치를 취했습니다.

온타리오 주 오크 빌에 본사를 둔 Reunion Coffee Roasters는 고객, 직원, 공급 업체 및 가족을 보호하기위한 회사의 조치를 알리기 위해 Adam Pesce 회장의 고객에게 통지를 이메일로 보냈습니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 내부 및 외부 게스트 심사 프로세스가 향상되었습니다.

• 직원들에게 COVID-19에 대한 가장 포괄적 인 정보를 제공하고이 유행성에 특정한 의료 검사 및 치료에 대한 접근성을 인식 할 수 있도록 국제 커뮤니케이션 및 자원 공유 빈도 증가

• 위생 및 개인 관리 모범 사례에 대한 인식을 높이기위한 지침과 리소스를 제공하여 로스 터리 전체에 위생 및 웰니스 스테이션을 추가했습니다.

• 직장 보안을 유지하면서 집에 있거나 집에 갈 수 있도록 병이 나거나 증상이있는 직원을 격려하십시오.

• 주문 이행을 지원하기 위해 핵심 커피 품목의 안전 재고 증가.

이 회사는 앞으로의 결정을 알리기 위해 Health Canada, 온타리오 주 보건부, 세계 보건기구 및 의료 전문가의지도를 받고 있다고 밝혔다.

이 회사는 또한 고객에게 모범 사례 및 리소스 목록을 제공했습니다.

K-Cup 충전 기계, 양조장 및 관련 장비 제조업체 인 iFillSystems는 워싱턴 주 와셔 갈 (Washougal) 시설에서 수행되는 다음 조치를 인용하여 Edward Cai CEO로부터 서신을 보냈습니다.

• CDC와 같은 건강 전문가들이 위생 지침을 강화하여 사람들이 회의와 사무실에서 6 피트 거리를 유지하도록 촉구했습니다.

• 모든 사무실과 회의실에 손 소독제를 추가했습니다.

• 비즈니스 중단을 최소화하기 위해 추가 교차 훈련을 구현했습니다.

• 현장 장비 교육을 화상 회의 교육으로 일시적으로 변경했습니다.

이 회사는 또한 모든 공장에서 COVID-19 위험이 통제 될 때까지 생산 팀이 안전 마스크를 착용하도록 요구했습니다.

현재 기업이 강화 된 안전 조치를 해제 할 수 있다고 느끼는시기는 아무도 모릅니다. 그 동안 편의 서비스 제공 업체는 고객과 직원의 안전을 보장하기 위해 더 많은 노력을 기울이고 있습니다.